Цифровые интерактивные аватары – это виртуальные персонажи, которые могут общаться с людьми в естественном стиле. Они фотореалистичны, имеют реалистичную синхронизацию губ и мимику, способны мгновенно реагировать на голос пользователя (отклик ~300 мс) и отвечать человеческим голосом. Такие аватары управляются искусственным интеллектом (LLM) и могут быть наделены дополнительными инструментами (например, подключение камеры и фото-принтера для стилизации, или подключение к поисковому движку). Подобные технологии уже находят применение в самых разных сферах – от мероприятий и выставок до образования и маркетинга – создавая «вау»-эффект и вовлекая аудиторию. Ниже рассматриваются целевые аудитории и кейсы применения интерактивных аватаров.
Сценарии применения
Мероприятия и выставки
На конференциях, корпоративных праздниках, выставках интерактивный аватар может выступать в роли виртуального ведущего или цифрового хостеса, привлекая внимание участников и создавая футуристичный антураж. Такой персонаж способен приветствовать гостей, объявлять номера программы, отвечать на вопросы о продуктах или компании и даже собирать контактные данные посетителей. В условиях высокой конкуренции за внимание на выставках говорящий аватар на стенде поможет выделиться и увеличить вовлечённость аудитории. Например, на стенде с цифровым консультантом бренд выглядит инновационно, и гости дольше задерживаются, охотнее вступая в диалог. По данным рынка, подобные аватары способны привлечь в 3 раза больше посетителей к стенду по сравнению с обычным оформлением. Кроме того, за счёт запоминающегося опыта улучшается восприятие бренда: посетители ассоциируют инновационный аватар с компанией, что повышает узнаваемость и лояльность.
Детские мероприятия и образование
Интерактивные аватары могут выступать в роли виртуального аниматора на детских праздниках, в музеях или на образовательных выставках. Виртуальный герой (например, сказочный персонаж или любимый мультгерой), умеющий разговаривать с детьми, проводить викторины или игры, произведёт на малышей сильное впечатление и обеспечит «вау»-эффект. Такой аватар способен быть ведущим интерактива на дне рождения или детском празднике, развлекая детей и одновременно продвигая образовательный контент. В розничных точках (торговых центрах, шоу-румах) цифровой персонаж может привлечь семьи с детьми – пока родители заняты, аватар развлекает детей, что в реальных кейсах даже приводило к росту конверсии продаж. Например, девелоперская компания внедрила консультанта-аватара в отделе продаж недвижимости: пока аватар отвечала на вопросы и развлекала детей, родители спокойно выбирали квартиры – в результате конверсия посетителей в покупателей выросла на 23%.
Маркетинг, ритейл и сервис
Цифровые аватары могут служить виртуальными промоутерами и консультантами в торговых точках, шоу-румах, банках и сервисных центрах. Виртуальный промоутер – это по сути интерактивный «продавец», который всегда отлично выглядит, грамотно подаёт информацию и не требует перерывов. Он способен 24/7 встречать посетителей, рассказывать о товарах/услугах и отвечать на типовые вопросы. В музеях создают исторических цифровых персонажей, например, виртуальный писатель для экскурсии. В магазинах аватар на экране может приветствовать покупателей и давать консультации, привлекая проходящих мимо людей. Такая виртуальная витрина повышает интерес к бренду, а главное – собирает данные о типичных вопросах и предпочтениях клиентов для последующего анализа.
Медиа, онлайн-трансляции и развлечения
Интерактивные аватары востребованы как виртуальные ведущие в медиа-среде: для онлайн-трансляций, вебинаров, телепередач и стримингов. Виртуальный диктор способен озвучивать новости, вести эфиры или обучающие видео, экономя затраты на съёмки и студию. Например, крупный провайдер запустил сервис «Виртуальный диктор», позволяющий за минуты сгенерировать реалистичного аватара, говорящего нужный текст. Преимущество – отсутствие человеческого фактора (аватар не болеет, не забывает слов, не опаздывает) и экономия до 10 раз по бюджету и 20 раз по времени на производство роликов. Также цифровые люди начинают выступать как виртуальные инфлюенсеры в соцсетях и рекламе, а на телевидении были примеры замен реальных ведущих на цифровых аватаров для экспериментов. На больших событиях (форумы, фестивали) появление виртуальных спикеров создаёт информационный повод и широко освещается в СМИ – например, на Петербургском экономическом форуме цифровые аватары уже выходили на сцену, демонстрируя возможности технологии.
Мировые аналоги на рынке
Рынок интерактивных цифровых аватаров стремительно развивается, и на нём уже присутствуют несколько заметных игроков.
На глобальном рынке тема Digital Humans набирает обороты. Существуют компании вроде Soul Machines, Didimo, Hour One, HeyGen, Synthesia, которые создают AI-аватаров для видео, рекламы и обслуживания. К примеру, платформы типа AI Studios (DeepBrain) и PitchAvatar позволяют генерировать видео с виртуальными говорящими головами, локализовать контент и озвучивать презентации. Стартап Ravatar продвигает полноразмерных голографических AI-хостов для мероприятий. Масштаб рынка впечатляет – по оценкам, мировой рынок AI-аватаров вырастет с ~$6 млрд (2022) до $50-250+ млрд в ближайшее десятилетие.
Наши преимущества
Преимущества нашего решения, которые можно использовать в маркетинге:
Полная кастомизация под клиента
Предлагаем заказчикам настройку аватара под их бренд или тематику. Можно создать уникальный облик: от делового ведущего в костюме до персонажа из фильма или сказочного героя – ограничений по дизайну нет. Фон окружения на экране тоже меняется на любой (брендинг компании, фантастический пейзаж и т.д.). Поскольку мы сами разработчики, мы готовы добавлять функционал по запросу – это наше сильное отличие. Например, можем интегрировать камеру и принтер для стилизованных AI-фото: гость взаимодействует с аватаром, а тот тут же генерирует и распечатывает фото гостя в образе, что станет хитом на мероприятии. Такая нестандартная опция выделит нас среди конкурентов.
Молниеносный интеллект и реалистичность
Наш аватар действительно умный и быстрый: за счёт LLM он понимает речь и генерирует ответ за доли секунды (~300 мс отклик), что создаёт ощущение живого разговора. Конкуренты зачастую либо используют актёра за кадром, либо ограничены скриптами, а мы предлагаем настоящий ИИ-диалог. Аватар отвечает на любые вопросы мгновенно и по делу. Благодаря передовым моделям речи, голос аватара звучит естественно, с интонацией, губы и мимика точно синхронизированы с речью. По сути, клиент получает «синтезированного сотрудника». Такой аватар никогда не ошибётся и не скажет лишнего, строго придерживаясь заложенного знания и этики бренда.
Работа 24/7 и масштабируемость
Цифровой персонаж не знает усталости: он может выполнять задачи нон-стоп, не требуя перерывов или замены людей на смене. Для заказчиков это значит, что на многодневной выставке или в длительной рекламной кампании аватар будет неизменно активен всё время работы стенда. Один аватар способен заменить 3-5 промоутеров или консультантов по охвату аудитории, что экономит фонд оплаты труда. Плюс, ИИ-ведущий может быть тиражирован: например, запустить одновременно несколько идентичных аватаров в разных городах или на разных экранах – и они параллельно будут работать с аудиторией. Это идеальное решение для компаний, которые проводят серии мероприятий: не нужно обучать людей, достаточно скопировать виртуального ассистента.
Мультиязычность и экспертиза
Наши интерактивные аватары могут говорить на нескольких языках. Это крайне важно для международных выставок и туристических мест. Оффер: «Поддержка 12 языков – один аватар встретит гостей со всего мира». Также за счёт подключения к базам знаний и инструментам, аватар может обладать глубокой экспертизой по теме заказчика. Например, для стенда региона или музея аватар загрузится знаниями о достопримечательностях, истории и будет компетентно отвечать на вопросы. Для IT-конференции аватар можно «обучить» по продуктам компании и часто задаваемым вопросам, он станет идеальным консультантом, который ничего не забудет. Таким образом, клиенты получают всегда грамотного, многоязычного консультанта, что повышает качество взаимодействия с публикой.
Привлечение внимания и вирусный эффект
Пожалуй, главное – это вау-эффект, ради которого всё затевается. Виртуальный персонаж мгновенно привлекает проходящих мимо людей, и гости испытывают восторг, увидев «ожившего» цифрового героя. Многих переполняют эмоции, они достают телефоны, снимают видео с аватаром и делятся в соцсетях, рассказывая, на каком необычном мероприятии побывали. Такой вирусный контент – бесплатная реклама для организатора события. С нами ваш ивент прогремит в соцсетях – гости сами распространят новости о футуристическом шоу. Кроме того, использование аватара повышает статус компании в глазах аудитории: вы демонстрируете, что на «ты» с новейшими технологиями, а образ «прогрессивного организатора» положительно сказывается на имидже бренда. СМИ тоже проявляют интерес к таким кейсам – первые внедрения обычно получают медийное освещение, что дополнительно расширяет охват.
Примеры успешного использования
Ниже приведены реальные примеры применения интерактивных аватаров в различных индустриях:
Выставки и форумы
На экономических форумах уровня ПМЭФ и ВЭФ в последние годы начали выступать цифровые аватары спикеров, заменяя или дублируя реальных людей. Например, на стенде крупной корпорации аватар привлекал толпы любопытных, позволив собрать в 3 раза больше контактов, чем в прошлые годы. Другой случай – стенд региона на выставке «Россия» (ВДНХ), где интерактивный гид отвечал на вопросы посетителей о Республике Карелия, успешно справляясь с сотнями диалогов за день. Эти истории демонстрируют, что технология надёжна и масштабируется под крупные события.
Корпоративные мероприятия
Компания из сектора кибербезопасности провела закрытую конференцию, где одним из ведущих был цифровой аватар топ-эксперта, созданный на основе его внешности. Виртуальный эксперт вёл диалог на сцене со своим прототипом, что не только развлекло публику, но и подчеркнуло экспертизу компании в ИИ. Такой кейс показывает, что аватар может органично вписаться даже в серьёзное мероприятие, если правильно написать сценарий взаимодействия. В итоге компания получила широчайший отклик: участники ещё долго обсуждали увиденное, а в соцсетях появилось множество постов с видео этого выступления.
Детские праздники
В сети развлечений прошли пилотные показы, где виртуальный сказочный персонаж на экране общался с детьми – загадывал им загадки, пел песни и дарил комплименты имениннику. Дети были в восторге: для них это словно герой мультфильма сошёл с экрана и говорит лично. Родители отмечали, что такой формат удерживал внимание детей дольше, чем обычный аниматор, и вся программа прошла организованнее. Персонал же оценил, что аватар не устаёт и не теряет голос, в отличие от человека, ведущего несколько мероприятий подряд. Этот пример иллюстрирует потенциал технологии в сегменте Family Entertainment.
Ритейл и шоу-румы
В магазине электроники был установлен виртуальный промоутер – проекция консультанта, которая приветствовала входящих покупателей и презентовала акции. С датчиком движения аватар автоматически активировался, когда кто-то приближался, и произносил приветствие. Несмотря на простоту реализации, магазин зафиксировал рост вовлечённости – больше людей останавливалось у промо-стойки. Сейчас наш интерактивный аватар может пойти дальше: за счет ИИ он способен отвечать на уточняющие вопросы покупателей (например, о наличии товаров, ценах), собирая при этом ценную информацию о самых частых запросах. В итоге ритейлер получает и эффект новизны, и инструмент для исследования интересов клиентов.
Обучение и HR
Один из онлайн-университетов протестировал виртуального преподавателя в виде аватара, который вел вводный курс для новых сотрудников. Аватар рассказывал материалы модуля и задавал вопросы для проверки знаний. Отзывы слушателей были позитивными: несмотря на отсутствующего живого тренера, подача через экран с живой мимикой и голосом оказалась более вовлекающей, чем просто видео или слайд-шоу. Это говорит о перспективах применения аватаров в обучении и внутренних коммуникациях компаний. Компании, внедряющие такие решения, демонстрируют инновационность и могут сократить расходы на обучение персонала, стандартизировав подачу материала.
Готовы внедрить интерактивных аватаров в ваш бизнес?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможности применения AI-аватаров для вашей компании.